Retourneren

Wil je een product van ons retourneren?

Dat kan! Je hebt het recht om de overeenkomst (de bestelling) zonder opgave van redenen gedurende veertien dagen te ontbinden. Deze termijn gaat in op de dag na ontvanst van het product. Tijdens deze termijn dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Wanneer je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dan dien je het product met alle geleverde toebehoren en (indien redelijkerwijze mogelijk) in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren conform onze voorwaarden. Je hoeft niet maandenlang te bellen of te e-mailen om je geld terug te krijgen. Wij zorgen dat het totale aankoopbedrag binnen twee tot vijf werkdagen terug op je bank- of girorekening wordt gestort.

Voorwaarden retourneren producten

Het product dient aan ons magazijn retour gestuurd te worden. Je kunt dit doen door op de achterkant van de pakbon het retourformulier in te vullen en aan ons retour te sturen. Is de bedenktermijn van 14 werkdagen verstreken, dan dien je eerst contact met ons op te nemen via hallo@bythegrape.com, voordat je het product aan ons retour stuurt. Indien je een product retourneert, omdat het product beschadigd is of wanneer niet het juiste artikel is geleverd, dan kun je deze reden vermelden op het retourformulier.

Retouradres:
By The Grape
Hoofdstraat 21
6881 TA  Velp 

hallo@bythegrape.com